Le traitement des plaintes

Tous les clubs et associations auront des plaintes et des griefs à traiter à un moment donné et ce qui est le plus important, c'est comment vous les traitez. Il est important de se rappeler que les plaintes peuvent souvent aider votre organisation à identifier les éléments qui peuvent vous aider à améliorer le service que vous fournissez.

Play By The Rules a identifié un certain nombre de ressources pour le traitement des plaintes. 

Accéder aux outils de traitement des réclamations.

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