Le traitement des plaintes
13 Sep 2019
Auteur - Jouer selon les règles
Tous les clubs et associations auront des plaintes et des griefs à traiter à un moment donné et ce qui est le plus important, c'est comment vous les traitez. Il est important de se rappeler que les plaintes peuvent souvent aider votre organisation à identifier les éléments qui peuvent vous aider à améliorer le service que vous fournissez.
Play By The Rules a identifié un certain nombre de ressources pour le traitement des plaintes.